玖鼎贵宾厅·(集团)公司

2019年3月，三位曾在国际邮轮行业深耕超过十五年的资深从业者——分别来自邮轮运营管理、高端旅行定制及跨境客户服务领域——在香港中环一间不足40平方米的共享办公室里，创立了玖鼎贵宾厅。创始团队发现了一个被行业忽视的痛点：中国及亚洲地区的高净值旅客在参与跨境邮轮旅行时，往往面临语言沟通障碍、舱位选择被动、岸上行程千篇一律等问题。他们渴望享受的不仅仅是邮轮本身，而是一整套无缝衔接的尊崇体验。

公司成立后的第一个重大突破发生在2019年秋季。当时一位来自上海的贵宾希望在皇家加勒比海洋光谱号上为其父母庆祝金婚纪念日，但心仪的套房已被全部预订。玖鼎团队没有放弃，通过多轮沟通协调，最终在开航前72小时成功为这对老人争取到了一间面向夕阳方向的豪华套房，并额外安排了船上的私人庆祝晚宴。这位贵宾事后感慨道："玖鼎做到的，是我自己尝试了两个月都没能办成的事。"这次经历成为了玖鼎服务理念的基石——永远为贵宾多走一步。

截至2025年7月，玖鼎贵宾厅已发展为拥有86名全职员工、18个全球母港服务点的专业集团。我们的团队中，中文管家占比超过60%，其余成员涵盖签证专员、行程规划师、跨境法律顾问及7×24小时客服支持。公司总部设于香港，在上海、新加坡、迪拜和迈阿密设有区域办公室。六年来，我们累计为超过6800位贵宾提供了邮轮专属礼遇服务，覆盖全球127条航线，并与12家国际主流邮轮公司建立了正式的战略合作关系。

玖鼎的核心理念从未改变：不追求服务最多的客户，但求服务好每一位信任我们的贵宾。我们相信，真正的高端礼遇不在于华丽的营销辞令，而在于每一个细节的精准执行——从登船前60天的文件准备提醒，到航程结束后72小时内的回访电话，每一个环节都有专人跟进、有据可查。展望未来，我们计划在2026年底前将服务网络扩展至南太平洋和南极航区，让更多贵宾能够在世界任何一个角落感受到玖鼎的用心与专业。

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